求一个简单的顾客满意度计算方法

求一个简单的顾客满意度计算方法

有一个调查问卷，一共11份。
下表是对11份调查表的一个总和统计。
要怎样用最简洁而准确的计算方法算出顾客满意度？用加权平均法或者按百分比率进行分析即可麻烦给出具体的方法按百分比计算各满意度的比重即可优：40/77*100%=同样的良：11/77*100%=依此计算

我是想最后算出一个满意率。
投诉或表彰按你所说加权后单位是“个”啊，怎么最后算成满意率呢？

我是想最后算出一个满意率。
投诉或表彰按你所说加权后单位是“个”啊，怎么最后算成满意率呢，比如一下年下有4个投宿，3个表彰。
怎么算出“率”来啊，得数达到比如90%不是呀，比如投诉一项等于两项不满意(加权二、0)，表彰一项等于三项满意(加权三、0)，再加上一般调查比如说100份，其中有5份不满意，则满意率=(95-4*2+3*3)/(100+4*2+3*3)*100%=96/117*100%=8二、1%，我只是举例说明。
最好按百分方式计算，直接规定一份投诉减免多少分，一份表彰直接加上多少分，如已经进行调查完毕的总分值(100份)，你规定一份投诉减免20分，一份表彰增加30分，则满意度=(总分值-4*20+3*30)/10000*100%也可以，这样也便于操作，总之，你得事前有规定的统计方法即可还有我回答别人的对你可能也有参考，给你考些：因为这种满意度调查不像产品检验那样，可以依据GB2828进行抽样。
正如你所说的，如果调查50%就可以把统计目的——调查满意程度的规律性和特殊性给予实现，也未尝不可。
建议如下：重点区域、重点客户在统计时，加上权重，比如一、05或一、1、次之一、0、非重点或三类为0。
九、。
这样，制定出抽样制度，比如重点区域、重点客户(A)50%、次之(B)30%、三类(C)20%，计算时：(A类总分*一、1+B类总分*一、0+C类总分*0。
9)/调查总数这样也能体现统计的科学性和实际意义。

100分问卷调查关于食堂满意度的如何分配

1、食堂卫生；2、饭菜卫生；3、碗筷卫生；4、饭菜质量；5、服务态度；6、饭菜价格。
最主要的是饭菜卫生和质量，同时兼顾服务态度和饭菜价格，。
在一个学校里面，100分问卷调查怎么分配，谁会是调查对象无论老师还是学生，所有就餐人员都可以是调查对象。
将上述6个方面，细化一下，如饭菜质量里面可以细化为：蔬菜新鲜与否、品种数量多少、饭菜味道如何等等；服务态度里面可以细化为：有无微笑服务、有无消极怠工、有无定期征求就餐者意见、对就餐者提出意见改进是否及时等等。
问题是100份老师说是多少份，同学多少份，如何把100份分配出去呵呵，我明白了。
你可以如此分配：老师占20%，也就是20份(或者是10份)，学生占80%，也就是80份(或是90份)。
全校有多少班级，每个班级按比例分配。
如总共有9个班，可以每个班分10份，总共10个班，可以每个班分9份，指定各班班长在指定的时间内发放和回收。
一、您的性别？*男女请选择您的性别？二、总体上您对一食堂的满意度是？*很满意满意一般不满意非常不满意请选择总体上您对一食堂的满意度是？三、您对一食堂的哪一餐相对满意？*早餐中餐晚餐差不多请选择您对一食堂的哪一餐相对满意？四、您对一食堂就餐环境是否满意？*很满意满意一般不满意非常不满意请选择您对一食堂就餐环境是否满意？五、你觉得一食堂的公用餐具卫生情况如何？*非常好较好还可以比较差非常差请选择你觉得一食堂的公用餐具卫生情况如何？六、您对一食堂饭菜口味的满意度？*很满意满意一般不满意非常不满意请选择您对一食堂饭菜口味的满意度？七、您觉得一食堂饭菜种类如何？*十分丰富丰富一般较少很少请选择您觉得一食堂饭菜种类如何？八、您觉得一食堂饭菜新鲜度怎么样？*很新鲜一般不新鲜请选择您觉得一食堂饭菜新鲜度怎么样？九、您觉得一食堂工作人员的个人卫生习惯如何？*很好还好一般较差非常差请选择您觉得一食堂工作人员的个人卫生习惯如何？十、您对一食堂工作人员服务态度满意度？*很满意满意一般不满意很不满意请选择您对一食堂工作人员服务态度满意度？1一、对于一食堂的饭菜种类更新速度的满意度？*很满意满意一般不满意非常不满意请选择对于一食堂的饭菜种类更新速度的满意度？1二、正常下课后去一食堂用餐，您觉得饭菜种类如何？*很满意

满意度采用十分制，10→1分为非常满意到非常不满意，问问题时。

10分表示非常满意，9、8、7表示比较满意，6、5分表示一般，4、3、2分表示不太满意，1分表示非常不满意。
我想知道若总体的均分为90分是非常满意吗？还是说不管问问题如何问题均采用。
不足60分非常不满意60~70分不满意70~80分一般80~90分满意90分以上非常满意的标准？感觉实际上应该是不足20分非常不满意20~50分不太满意50~70分一般70~90分比较满意90分以上非常满意，90分只是比较满意，但这样的话很难达到非常满意水平。
差不多了，100是弄不太出的你好！请问一下，你当时对1到10分是怎么定义的啊？就是说在发问卷或者提问的时候不能只说1是最不满意，10是最满意吧？没有一个中间值表示无所谓吗？仅代表个人观点，不喜勿喷，谢谢。

我不太会玩餐厅游戏

这游戏，你今天加菜，雇佣好友做服务员，做厨师，多几个椅子，就可以了开餐馆的首要任务就是赚钱喽，因为只有赚到了钱才能把餐馆做得更漂亮，以吸引更多的顾客。
在游戏中，每一关都会有一个赚钱目标，只有达到了这个目标，才能有钱买新的东西布置餐馆，如果达不到的话就只好重来喽……每次为顾客服务，都会得到相应小费，以下就把所有赚到的钱换算为分数了。
赚钱的方法有很多，例如：拿菜单、送菜、结账、收桌子等等，都可以得到顾客的小费，当然顾客最后还要付用餐的费用，以下是得分一览表。
点菜：20分上蔡：30分结账：50分收桌子：40分餐费：20分-120分(视顾客的满意度而定)上薯条：75分(第三关)上面包：100分(第四关)二、加分(高分秘诀)在游戏中，假如重复同一动作的话，每次的加分都是成倍增加的。
比如说，上菜的加分是二十分，那接着给第二桌上菜的话，加分就变成四十分了，如果连续上菜到第五桌的话，加分就变成一百分了，很划算的哦！不过薯条、面包以及餐费因为是成本价格，所以不会分数翻倍的。
另外，让客人坐与之相同颜色的椅子，也可以得到相应的加分的，第一次重复加100分，第二次重复加200分，以次类推。
假如椅子被其他颜色的客人坐过的话，椅子以前的颜色叠加就消失了，椅子的颜色也会随着客人的颜色而改变了。
因为，买单和结账的得分最高，所以尽量把买单和结账分开单独进行，尤其在最后一拨客人离开后，先不收拾桌子，等所有客人离开后，一次收拾完毕，可以得到很多分数，往往过关就*最后的这些捡来的分数^o^三、顾客满意度每桌客人下面的“心”代表这桌客人的满意度，当顾客等得不耐烦的时候，满意度就会逐渐降低，而当玩家很快地满足顾客的要求的时候，满意度会大幅度增加。
十个“心”是最满意的，低于三个“心”，顾客就会感到愤怒，当所有的“心”都消失了，那顾客就会生气地离开餐馆，玩家就会因此而被扣除分数。
最后顾客付的餐费也是依据顾客的好感度来决定的每离开一桌客人扣除的分数：第一关：-500分第二关：-500分第三关：-750分第四关：-1000分视察员离开扣除分数：-4000分在游戏中有一些道具是可以增加顾客的满意度的：咖啡(果汁、啤酒)――每关的样子都不一样，但是作用是一样的，就是可以拿给顾客喝，增加顾客的满意度。
缺点是：一次只能拿一杯，中间需要等一段时间。
招待机――从第二关开始出现的，去

关于用EXCEL或者SPSS计算员工满意度各类指标的方法？

公司欲开展内部员工满意度调查，设计了4套问卷，每套问卷题量不同。
采用单项选择题，非常满意5分，比较满意4分，一般3分，比较不满意2分，非常不满意1分。
请问各位高手：一、如何利用EXCEL或者SPSS计算问卷的内在一致性信度和效度？请告知具体操作步骤或者计算方法？二、如何计算满意度比例，不满意度比例？计算步骤和计算公式？三、如何汇总计算4套问卷的总体满意度指标？我上网下载了一份个人认为比较系统的员工满意度调查分析报告，里面标红的地方是我不懂的地方，望指导！1SPSS操作：Scale——ReliabilityAnalysis2SPSS操作：Analyze——DescriptiveStatistics，或Transform——Compute。
用计算器直接算也行。
3SPSS操作：Transform——Compute4方差分析的SPSS操作：CompareMeans——One-WayANOVA

如何进行满意度计算？

刚接手一项工作，要进行满意度计算，可我研究了原来的数据怎么也弄不懂是怎么计算的，帮帮忙！想问一下你是从事什么工作的，需要作满意度计算？我建议你可用一下数学平均法计算，应该能满足工作需要了。
如果需要我帮助的话，可联系我的QQ：317783934

员工满意度调查分析中的平均值法是怎么计算的？

就是比例加总平均怎么计算？最好有例子。
比如调查10个人，满意度分别为1，2，3，4，5，6，7，8，9，10平均值则为：(1+2+3+4+5+6+7+8+9+10)/10=五、5一般的算法是先算出一个平均值，然后用各个数据减轻平均数，然后得出的数平方，求和，然后再平均下，开平方就好了！

表中服务的最终满意度1九、4是怎样算出的

这个问题就是“满意度目标值制定标准”的问题。
顾客满意度目标值的制定，有以下几个参数构成：一、已知同行业以往或上年度平均满意度值：即同行业中开展满意度调查活动得到的基本数据值。
二、竞争对手满意度的同期参考值；

数学应用题，请大家帮忙算出满意度是多少

某公司做对300人做满意度调查，有160人成绩参与此次调查。
调查评价结果如下非常满意5分共计60人满意4分共计40人服务不满意3分共计15人产品不满意2分共计13人均不满意1分共计32人请问满意度是多少？(60x5+4x40+15x3+13x2+32)÷(160x5﹚x100%=563÷800x100%=70。
375%100除以160=0。
625要加权么。
就是平均分。
(60*5+40*4+……+32*1)/160=三、5你好！满意度为(60+40)÷160x100%=6二、5%打字不易，采纳哦！