东方证券手机交易系统 东方财富登上热搜 “东方财富证券”交易软件一度出现无法登录交易的情况

东方财富登上热搜 “东方财富证券”交易软件一度出现无法登录交易的情况

金融界3月21日消息 今日“东方财富证券”交易软件一度出现无法登录交易的情况，系统提示网络异常。截至目前，部分用户在社交平台表示已经恢复。

东方财富词条迅速登上热搜。

目前东方财富股价并未受到明显影响，当前小幅上涨。

本文源自金融界

东方财富APP一天“崩”两次，股民怒了，证监会终于出手了！请说明整改情况

金融界3月24日消息 在东方财富交易系统一天两度宕机后，证监会终于出手了。

证监会终于出手了！

周五收盘之后，证监会发布对东方财富增加上市证券做市交易业务资格申请文件提出反馈意见，近日关注到媒体报道公司证券交易软件无法正常登录交易，请说明此次信息安全事件的发生原因、影响以及整改情况，并进一步说明公司是否符合“最近1年信息系统未发生重大及以上级别信息安全事件”条件。

而在证监会提出监管意见之前，东方财富针对此次交易系统瘫痪事件尚未有明确态度。只是轻描淡写的在互动平台进行了简要回应：

东方财富“嘴硬”的表示3月21日盘中，部分客户登录东方财富证券交易系统出现异常，子公司东方财富证券第一时间组织技术力量进行紧急排查处理，当日盘中恢复正常。

至于对于“韭菜们”的感受，东方财富则表示“我们对此次登录异常给用户造成的困扰，深表歉意！用户的不满和担忧，我们感同身受！公司将以此为鉴，正视问题，深刻总结反思，认真吸取教训，扎扎实实提升服务能力，努力为用户提供更稳定、更便捷、更优质的服务。我们衷心感谢广大用户的宝贵意见，感谢大家一直以来的关心和支持，目前公司经营管理一切正常，并再次向受到影响的用户致以深深的歉意！”

东方财富APP一天“崩”两次

本周二（3月21日），A股市场开盘不久后，大量股民在社交平台爆料，东方财富APP与PC端均无法登录，不能正常交易，造成投资者损失惨重。另据投资者反映，午后东方财富软件再次“崩了”，此次故障时间超过4个小时，截至当天收盘，部分投资者仍然无法登录账号。

面对投资者的疑问，事后东财在互动平台则嘴硬的表示“当日盘中恢复正常”。

就在东方财富宕机的同时，社交平台上有不少券商在积极“拉客”。在#东方财富#和#东方财富崩了#话题下的微博，发现有多家券商和炒股软件的名字出现在评论区中，如中金证券、中信建投、国金证券、通达信等。更有国企券商工作人员表示“能够收留东财失意小伙”，“自己万一全佣，相当稳当。”而在评论区中，有股民认真询问手续费等相关信息。

随后周三开盘，东财遭到投资者用脚投票，盘中一度大跌近7%。

招商证券交易系统也曾发生崩溃

股票软件出现问题的现象时有发生。

去年11月9日，有投资者反映同花顺APP等炒股软件发生过“崩了”、“显示的行情不对”等情况，话题在当时同样冲上了微博热搜引起讨论。

当日下午，上证所信息网络有限公司发布情况说明称，当日9时45分，因LEVEL-2行情主用系统报警，我司按应急预案切换至备用系统。9时50分以后，信息商陆续反馈行情显示已恢复正常。

去年3月14日，招商证券的交易系统也曾发生崩溃，“招商证券崩了”冲上微博热搜。一时间，微博、股吧、知乎等各平台都有投资者在表达不满。仅仅两个月后，招商证券系统再次崩溃。5月16日，有大量投资者反应，招商证券交易系统在电脑端和手机端均无法登录，导致许多投资者交易暂停。

本文源自金融界

这些券商线下不营业！近20家券商手把手教你线上交易

A股今日开市。

受新型冠状病毒感染肺炎疫情影响，据不完全统计，目前已有近20家券商推出了线上服务指南，建议投资者使用APP、网站、客户端等尽量避开线下交易，同时明确线上多项业务权限开通不设限。多家券商宣布线下全部或部分营业部将暂停营业。

此前证监会曾发文，要求各证券基金期货经营机构引导投资者采取非现场方式进行交易活动；中国证券业协会也向全体会员发出倡议，呼吁在全国范围特别是疫情较为严重的地区，引导经纪业务和财富管理客户尽量选择线上服务方式并保障系统畅通。

券商线上交易开户指南集锦

据中证君（ID：xhszzb）不完全统计，截至2月2日，已有中原证券、中银证券、中信证券、国元证券、华泰证券、天风证券、国泰君安证券、海通证券、广发证券、东方证券、光大证券、兴业证券等19家券商通过其官方途径发布了非线下交易及办理业务指南，意在积极引导客户线上交易，尽量避免线下办理业务。

来源：各大券商官网网站、微信公众号

以中信证券为例，公司在官网表示，优先非现场咨询和办理业务。投资者如需咨询业务，可拨打公司统一客服热线95548或致电所在营业部进行电话咨询；也可通过信e投APP【我的-在线服务】进行在线咨询。

图片来源：中信证券官网

投资者如需办理业务，建议优先通过信e投APP【我的-业务办理】专区，线上自助办理常见业务。

目前支持线上办理的业务包括：新开户、证券账户下挂、三方存管银行变更、身份证升位及有效期更新、手机号码重置等其他信息更新、资金账号忘记找回、成本价类型设置、创业板转签、科创板开通、港股通开通、股转合格投资者认定、深圳期权账户加开、基金场外转场内、风险警示及退市整理股票交易开通等。

这些券商线下不开业

出于疫情防控需要，部分券商宣布将暂停现场交易等服务，或是在疫情严重的地区停止现场服务。这些券商包括海通证券、东兴证券、南京证券、广发证券、中信证券、华泰证券、兴业证券、国都证券等。

海通证券表示，2月3日起，公司全国所有营业部暂停现场交易服务。建议投资者通过网上交易、e海通财手机证券、95553电话委托等非现场方式进行证券交易；现场服务恢复日期将根据政府疫情防控安排另行通知。

国都证券表示，为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效减少人员聚集，国都证券湖北辖区武汉、荆门、襄阳三家营业部暂停现场交易及临柜业务办理，恢复日期另行通知，建议投资者在防疫防控期间采用网上交易或手机炒股进行交易。

兴业证券表示，鉴于近期武汉市新型冠状病毒感染肺炎疫情的发展，为了积极参与响应疫情控制要求，保障广大投资者的健康，兴业证券湖北分公司从2月3日——2月15日起各营业网点暂停现场业务受理，开展线上业务受理。

广发证券表示，2月3日-9日（湖北地区2月13日前），对于政府有明确延迟复工通知的行政区域，以及营业地点对复工有特殊要求的地区，公司暂停提供营业场所现场交易、现场业务办理服务。

证监会、中证协：呼吁券商引导线上交易

此前证监会、中证协均发文，要求各大券商积极引导投资者采取非现场方式进行交易活动，意在防止疫情扩散并保护投资者健康。

1月28日，证监会在官网发布《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，明确各证券基金期货经营机构结合行业特点，改进服务方式。从防止疫情扩散和保护投资者健康出发，耐心细致做好解释说明，引导投资者采取非现场方式进行交易活动，并为非现场交易提供有效的技术保障和相关服务；确有必要提供现场交易服务的，请切实做好营业场所及交易设施的清洁消毒和投资者的健康防护工作，努力营造清洁、卫生、安全的交易环境。

图片来源：证监会官网

1月27日，中证协也在官网向广大会员单位发出六大倡议，并号召各会员单位要加大营业网点卫生防疫防护保障，合理安排营业网点平稳运行。在全国范围特别是疫情较为严重的地区，引导经纪业务和财富管理客户尽量选择线上服务方式并保障系统畅通；对于线下业务应在充分考虑营业场所安全防护条件的前提下审慎评估、酌情安排，切实保障投资者权益和健康安全。

图片来源：中证协官网

编辑：于红波