深一度｜手游《红警OL》停更 玩家受伤 官方回应：将持续更新

1月3日午夜12点，小王习惯性地登录手游《红警OL》。一年以来，大二在读的他为这个架空的虚拟世界，已“氪金”（指支付费用，特指在网络游戏中的充值行为）十余万人民币。

三亚海滩边的家里，温暖如故，窗户外是静谧的大海、延绵的椰树，但度假的心情，此时被手机里的那个世界影响得不太好。

“没心情了，所有的游戏活动，都成空白。”与红星新闻记者的通话中，他表示早就意识到，这是早晚的事。去年10月，《红警OL》可能会停止更新的消息，就在玩家间传开。

彼时，这款手游的开发商“有爱互娱”发生了股权变动。 天眼查信息显示，字节跳动入股有爱互娱5.9%股份，并通过全资子公司“止于至善”收购了有爱互娱旗下一家公司。而《红警OL》的发行方，则是另一家互联网巨头——腾讯互娱。

小王和一些玩家认为，这是腾讯和字节跳动之间的矛盾引起的，抖音上也有视频指出“腾讯不满字节跳动入股有爱互娱，强制停止更新红警OL”，事实是否如此呢？红星新闻记者就此提问，双方没有就是否因为入股而停止更新作出直接回答。

11日晚上8时许，腾讯公关部工作人员也回复称：“我们与研发方已达成一致，将于近期进行持续的版本内容更新，具体计划请以官方公告为准。”

去年10月9日后，手游《红警OL》的官网也没有了更新

‖停更‖

上线两周年 公告称停止更新游戏

每天午夜12点，《红警OL》会更新游戏活动和装备奖励，一年以来，小王几乎夜夜如此守候。

《红警OL》的上一次大型活动，是上线两周年之际的“巅峰联赛”。这款手游里，玩家们组成了大大小小的联盟，“巅峰联赛”的玩法，是让这些联盟展开对战，在多轮小组赛、淘汰赛、以及最终的总决赛中一决高下。

“那是最后一次大型活动，后来就停了。”小王说。

去年11月24日，北京有爱互娱科技有限公司的官网发布了“《红警OL》公告”，称：“在即将2周年之际，我们得知《红警OL》不可以更新内容。我们第一步是积极跟发行方腾讯互娱进行沟通，请求对方开放内容更新的权限，没有得到许可；之后我们又跟版权方一起推动内容更新的许可权利，也没有取得成功。”

小王称，腾讯曾安抚过玩家，他曾以为去年12月27日能恢复活动，但1月3日午夜的手机画面告诉他，“彻底没有了”。

近几日，红星新闻记者注册了《红警OL》的游戏账号，但所有服务器均无法登入。记者尝试登入显示为“流畅”的服务器，也被提示“当前服务器注册人数已满，请“指挥官”转战其他区服（建议您优先选择推荐服务器）”。然而“推荐服务器”一栏中，是一片空白。

记者另外注意到，《红警OL》的下载渠道，也在多个应用商店消失。

不过多名玩家告诉记者，早前注册的玩家可以正常登入，但是没有意义。河南玩家小蒋告诉记者：“没有活动，这款游戏就失去了可玩性、失去了游戏体验。”

玩家们还特别提到，《红警OL》原本会在去年10月下旬开展周年庆活动，但也被取消了。但是，期间却开展了为期一周的每天送“6480金条（折合人民币648元）”的活动，看似是四千五百多元的福利，实则严重破坏了游戏货币的平衡，形成游戏货币通货膨胀……接下来又通过游戏内广告以及发放福利引导玩家放弃红警转至腾讯旗下另外两款同类手游。

手游《红警OL》

‖维权‖

有些玩家充值几十万 组群表示要请律师

在“红心XX”的微信群里，有近500名《红警OL》玩家，他们大多数人都把群昵称改为了“游戏区-网名-数字”的格式。数字，指的是他们在这款手游里“氪金”的金额。

据玩家们填报的充值金额：300区的“猪猪”是个00后，氪了20万；484区的“果子”是个建筑行业的总经理，两个账号氪了10多万；106区一个头像是孟加拉豹猫的男士，氪了40万……群里还不时有人在讨论，某某氪了接近百万、某某氪了上百万……数字的单位不是手游里的虚拟货币，而是充进去的人民币。

抖音平台上，一条文字描述为“腾讯不满字节跳动入股有爱互娱，强制停止更新红警OL”的视频，被点赞了14万余次。

玩家们在群里有备注自己“氪金”的数额

与此同时，“红心XX”微信群里发起了群任务，邀请成员们填写个人资料、游戏资料、充值金额等信息。其中，有一条是询问成员们“是否愿意赞助或者均摊律师费”。

1月7日，红星新闻记者刚进入“红心XX”微信群表明身份，一名叫“Eunsik”的玩家就加了记者的微信。Eunsik告诉记者：“TX（腾讯）这次做法说停就停。”他们希望《红警OL》能继续更新，如果不能更新，则希望得到一个交代。

‖“氪金”‖

一个不多充值就没法提升体验的游戏

为什么“氪金”？玩家们的回答很干脆——秒人，“一分钱不充，你只能在旁边陪玩，被氪金玩家血虐。”

古罗马诗人奥维德说过：“战争用铂也用黄金。”打仗就是打钱的现实铁律，放在《红警OL》的虚拟世界中同样适用。

除了架空的军事科技远超现实世界外，《红警OL》的战争模式无一不在效仿现实世界。“兵马未动，粮草先行”，一场《红警OL》联盟间的战争，需要动用石油、矿石、合金、稀土等资源；战争进行中，会使用各式海、陆、空军，各式飞机、坦克、巨舰；为了拱卫自己的疆土，玩家们还需要不断建设，用堡垒、雷达、围墙等设施武装起来。

“一切都需要花钱，花钱越多，兵员和武器的发展速度就越快、越好。 一场战斗下来，几万块（人民币）就砸进去了。”小王说。

132区玩家“小马哥”说：“从英雄到机甲、装备到皮肤，包括基地升级，都是要花钱才不挨打。这个游戏没有不花钱的地方，随便哪一块没有个几千都不行。”

484区玩家“果子”同样深有体会，他说：“几千那是小意思，英雄、装备、基地，哪一样搞满你都是好几大万不见了。”

玩家们也说，很多装备凭运气也可以抽中，但抽中的几率极小。以“永久穹顶皮肤”为例，充值约1万元确保能得到，但如果运气超级好，花几块钱开启一个“穹顶宝箱”也能获得，概率是0.03%。

除了对现实世界的超越和效仿，《红警OL》也颇有欧洲中世纪古风。这款手游中，玩家们被分为18个贵族等级，但与欧洲中世纪以血缘论贵族等级不同，这里论价格。

百度搜索“红警OL贵族”，可以在几十个网站、论坛看到相关价格表，最低的1级6元人民币，最高的18级15万元人民币。

“红心XX”微信群中，十余名玩家向记者提供了他们18级贵族账号的截图。玩家们告诉记者，哪怕你刚进入游戏，充值即可成为相应价格的贵族等级，等级越高特权就越多，“这意味着更快的训练速度、更强的攻击力，更有实力的科研力量”。

游戏里18级贵族截图

‖情怀‖

冲着当年经典的《红色警戒》而来

即时战略游戏拥有长久的历史，《红色警戒》的知名度远胜过其他同类游戏。1996年，《红色警戒》由美国西木工作室制作后，风靡全球。在中国，这个架空世界中高科技军事装备交织的战火，也贯穿几代玩家的青春回忆。

此后，西木工作室被EA（美国艺电公司）收购。2016年，来自北京海淀区的有爱互娱，成为EA中国战略合作伙伴，获得明星级IP《红色警戒》中国授权，这是该产品首次对外授权。

带着IP，有爱互娱将《红警OL》的研发团队搬家到腾讯总部所在地深圳，封闭研发两年后，《红警OL》上线。曾经只能几名玩家对战的《红色警戒》，在移动互联时代扩展到成千上万人，由一款即时战略PC端游戏转变为策略类手游。

这款大多数时候只存在于玩家们记忆里的游戏，迎来一次复兴。

官网截图

据多家媒体报道，《红警OL》上线半个月，就冲上了当月iOS中国游戏下载榜TOP3。据专业APP大数据分析平台“蝉大师”统计的数据，《红警OL》在百度、应用宝、360等九大安卓应用市场的累计总下载量，达到3000多万。据有爱互娱官网介绍，《红警OL》单月最高流水2亿元人民币。

2019年年初，小王在登机前想找一款游戏玩，于是下载了《红警OL》，他原本以为与儿时玩的《红色警戒》一样。一年以来，他曾因为“氪金”不够，在“战争”中被打到一度退游，他说：“是友情让我回去的，这款手游除了联盟，还有一种两个玩家间的‘守护机制’ 。”

“一开始是怀念经典……难忘的还是游戏里陪伴自己一年两年的人。”“氪金”41万元的玩家“Nostalgic”说。她甚至看到过，有玩家因为游戏，结为现实中的夫妻。采访中，她联系到了这二人，男的正在给女的煎牛排、炸土豆。

89区玩家“死神”也记得，一名江苏男玩家和一名河南女玩家在接触《红警OL》一年后结婚，摆了酒席。

小王说：“游戏虽然是虚拟的，但里面的情感，是真实的。”

‖追问‖

腾讯回复：近期将持续更新，以公告为准

有爱互娱发布的“公告”，说了《红警OL》不可以更新，但为什么不可以更新，只字未提。

有爱互娱发布的公告

为什么停止更新，与字节跳动入股有爱互娱有无关联？接下来有什么举措？就上述问题，1月11日下午2时左右，红星新闻记者联系了字节跳动和腾讯。对于游戏停更的原因以及是否与字节跳动入股有关，双方都没有直接回复。

但游戏可能马上就更新的消息在群里疯传，“这个矛盾马上就解开了……”有群成员称。

晚上8时许，腾讯公关部工作人员回复称：“我们与研发方已达成一致，将于近期进行持续的版本内容更新，具体计划请以官方公告为准。”

红星新闻记者 王拓

编辑 于曼歌

（下载红星新闻，报料有奖！）

《红警OL》上线两个月：DAU最高超91万，稳居畅销TOP10

10月16日，腾讯发行的SLG新游《红警OL》正式上线，当天就拿下了免费榜TOP1，并且仅凭半个月的下载量就冲上了当月iOS中国游戏下载榜TOP3。

在今天（12月27日），极光大数据发布了对《红警OL》的市场洞察分析报告，报告揭示了《红警OL》的DAU和渗透率等相关数据。这款预约量破千万的改编自经典IP“红色警戒”的手游，尽管上线之后出现口碑两极化的情况，但是营收表现和用户量却一直处于不错的水平。

一、 DAU最高超过91万，上线至今基本保持在iOS游戏畅销榜TOP10内

极光大数据报告显示，在10月20日，《红警OL》的DAU和渗透率均迎来了阶段性高点，DAU为91.71万，渗透率达到了0.2%。

上线半个多月后，《红警OL》的DAU和渗透率略微走低。截至11月9日当天，《红警OL》的DAU为55.2万，渗透率则为0.14%。

和其他爆款手游相比，单看《红警OL》的DAU和渗透率数据并不算亮眼，但是吸金能力十分强劲。《红警OL》自上线后，基本保持在App Store游戏畅销榜TOP10以内，曾拿下畅销榜TOP3的位置。在App Annie发布的11月iOS中国游戏收入榜中，《红警OL》也一举拿下了榜单第七名。

极光大数据也揭示了《红警OL》的一些用户数据。比较令人意外的是，《红警OL》的用户以25岁及以下的年轻玩家为主，占比高达61.6%。其次为26-35岁玩家，该年龄段玩家的占比为31.3%。而《红警OL》玩家中有70.2%为男性，女性玩家占比29.8%。

在分布城市方面，《红警OL》有13.6%的用户分布在一线城市，新一线和二线城市的玩家占比分别为20.1%和21.2%，另外还有25.5%的玩家分布在四线及以下城市。

在用户喜好方面，《红警OL》的用户青睐于《王者荣耀》、《刺激战场》等热门重度游戏。在游戏直播应用中，《红警OL》玩家最青睐的是斗鱼直播和虎牙直播。

二、 经典IP+类COK玩法，《红警OL》恰恰切中了国产SLG的市场空白

其实单从《红警OL》在TapTap的低评分来看，这款SLG出色的营收表现是非常令人惊讶的。撇去“腾讯发行”这一因素，在手游那点事看来，《红警OL》在遭遇“口碑危机”后仍然能够有如此好的成绩，最大的原因还是在于它恰好切中了国产SLG在题材方面的市场空白。

从整个市场情况来看，国产SLG的题材仍然以“三国”为主，《率土之滨》、《三国群英传》、《乱世王者》等头部国产SLG手游均是采用三国题材。作为一个经典IP，“三国”在国内市场有着广泛的用户基础，不过在大量同质化产品涌现之下，用户已经显现出疲劳的迹象。

除了“三国”之外，便以《王国纪元》、《部落冲突》、《剑与家园》等欧美风格和中世纪题材的SLG产品占多数，而这类题材和美术风格也已经在国内SLG市场泛滥已久了。

在同质化产品泛滥和用户疲劳越发严重的情况下，国内SLG手游市场急需突破。实际上，海外SLG市场同样存在这个问题，而在今年有不少厂商通过细分题材达成了突围，比如友塔网络的《黑道风云》。类推到国内市场，采用现代军事题材的《红警OL》便是一个通过细分题材突围的先行者。换句话说，《红警OL》的出现，填补了国产SLG手游在现代军事题材方面的头部市场空白。

另一方面，“红色警戒”作为一个经典的端游大IP，在国内有着扎实的用户基础。《红色警戒》系列是美国Westwood自1996年开创、后由艺电EA接手的RTS系列作品，《红色警戒2》及其资料片《尤里的复仇》更是被誉为21世纪最经典的战略游戏之一。背靠这个IP诞生的《红警OL》，在上线之前自然拥有了极强的号召力，过千万的预约量便是一个很好的证明。

《红警OL》让很多玩家不满的地方在于它没有还原端游的RTS玩法，变成了一款SLG游戏。但是就整个市场现状和定位而言，SLG特别是类COK的玩法在移动端已经得到了非常多成功的验证，也比RTS有着更多的移动端用户基础。如果要做一款大众向的“红警IP”手游，那么SLG类型也是一个相对合适的选择。

此外，对于腾讯自身来说，“微创新+大量用户导入”是腾讯的拿手好戏，“类COK”的模式也在《乱世王者》身上得到了成功验证。

从目前的结果来看，《红警OL》在国产SLG手游市场拿下了头部的位置，也成为了腾讯的又一个SLG品类拳头产品。它的成功，也为我们展现出国产SLG手游市场在细分题材方面的潜能。在SLG品类同质化的当下市场，细分题材或将成为新的突破口。

腾讯《红警OL》无故停止更新遭玩家投诉，或与开发商之间出现“分歧”

曾经的“红警大哥”，如今成了一个空有账号的“路人甲”。

“氪金十几万买皮肤、养英雄，游戏却无故停止更新和正常活动运营。”手游《红警OL》玩家们在等待腾讯官方的解释和说明。

店大欺客？

今年1月4号，微博名为“红警OL玩家”的用户发文称：“腾讯旗下《红警OL》手游因与开发团队有爱互娱产生纠纷，强势停止了该款手游的正常运营，始终未说明恢复正常运营的时间，且在4号当天彻底关停所有游戏内部活动，导致玩家所充值的消费付之东流。”文中同时认为“玩家忍无可忍”，腾讯游戏是“店大欺客”。

图片来自微博截图

图片来自微博截图

该条微博发布后引起了红警玩家群体的关注。

简单来说就是玩家充了钱、游戏的正常更新和运营活动却突然暂停，且官方暂时未给出明确的说明。

据财经网了解，目前部分《红警OL》玩家已经组成了近500人的讨论群。

作为发起的玩家代表之一，林宏对财经网表示，粗略统计他为红警手游至少花费十几万元，而这个数字在红警手游玩家群体中并不算多，群中不乏充值五六十万、甚至上百万的“氪金大户”。

图片由玩家提供（“金条”为《红警OL》内虚拟货币，可以进行消费）

据林宏介绍，《红警OL》手游主要靠官方日常的活动更新来推动游戏进程和提高用户体验，活动停止更新，相当于游戏正常的运营也被暂停了。“这个游戏是依附活动的，没有活动就没有新的内容玩，我就只能登陆个游戏账号在这，像了一个空有账号的‘路人’。我也没办法。”

林宏表示，现阶段《红警OL》玩家诉求主要有两方面：

1.请游戏运营方腾讯说明，游戏为什么突然停止活动更新、何时能恢复正常运营；

2.玩家大额充值购买了买永久皮肤、英雄，如果游戏停服是否应提前通知，且按照一定折损率退还部分充值金额。

财经网尝试从App store搜索《红警OL》，目前能够正常下载安装，但在注册账号阶段已经没有服务器能进入，均显示“当前服务器注册人数已满，建议优先选择推荐服务器。”而推荐服务器一栏却为空。

《红警OL》游戏截图

新玩家无法注册账号，老玩家不能如常体验游戏内容，此外，腾讯官方的游戏玩家互动平台“心悦俱乐部”中已搜索不到《红警OL》，相关内容下架，原因不明。

玩家成牺牲品？

公开资料显示，《红警OL》是国内唯一获得EA（Electronic Arts，美国艺电公司）正版授权的红警手游，由北京有爱互娱科技有限公司（下简称“有爱互娱”）研发，腾讯独家代理发行，于2019年1月17号正式公测。

红警经典IP在移动端回归受到国内众多老玩家期待，虽然上线后出现了口碑两极化现象，但总体营收表现和用户量水平均不错。

有爱互娱官网数据显示，截止到2020年3月，《红警OL》注册用户突破2000万，单月最高流水2亿元人民币。

尽管不能重现端游时代红警的热潮，但《红警OL》整体表现尚可，出现经营困难的可能性不大。而有一种可能是，停更或与合作方之间的“分歧”相关。

2020年11月23号，《红警OL》开发商有爱互娱在官方微博针对2周年庆典活动（原定于2020年10月下旬推出的活动）未如期更新、游戏的未来规划等问题发布了一则公告。

有爱互娱表示，研发团队为准备两周年庆典内容加班2个月，但后期被腾讯方面告知《红警OL》不可以更新新内容。“我们第一步是积极跟发行方腾讯互娱进行沟通，请求对方开放内容更新的权限，没有得到许可；之后我们又跟版权方一起推动内容更新的许可权利，也没有取得成功。 ”

公告的末尾，有爱互娱称，“我们还会继续努力，推动跟发行方一起放下分歧，达成一致。但是，这之中依然有诸多不可控因素存在，恳请各位热心玩家理解和等待。 ”

有爱互娱官方微博截图

从公告来看，是腾讯暂停了《红警OL》的内容更新，而双方“分歧”产生的原因和具体内容，有爱互娱并未明确指出。

公开资料显示，有爱互娱（英文名：C4games）成立于2011年，为国内主打二次元RPG和策略品类的手游研发与发行公司，在中重度游戏和出海方面取得了一定成绩，代表产品有《红警OL》和《放置少女》。去年9月29日，字节跳动入股有爱互娱5.9%股份，并通过全资子公司“止于至善”收购了有爱互娱旗下一家公司。

玩家可有权益？

在玩家社区中，目前有部分用户发帖称《红警OL》将面临关服，众说纷纭。

财经网就近期《红警OL》为何停更、分歧原因、以及玩家维权诉求等问题询问了腾讯互娱方面，得到的回应是，“我们与研发方已达成一致，将于近期进行持续的版本内容更新，具体计划请以官方公告为准，请大家留意近期公告。”

腾讯互娱方面并未透露停更原因，以及和发行商产生分歧的具体细节，但从回应来看《红警OL》短期内不会出现玩家担心的关服停运问题。

透过现象，此次玩家维权事件也提出了一个问题：作为一款应用产品，其生命周期受到各种因素的影响存在非常多的不确定性，出现停更停服的现象也在所难免。问题是，假如停止运营，需不需要提前告知用户？由谁来告知？提前多久告知？玩家是否可以要求退还其虚拟财产？“永久皮肤”的永久怎么维系，如果无法永久，玩家可以维权吗？

财经网查阅相关规定发现，文化部2010年8月1号发布的《网络游戏管理暂行办法》（下简称《办法》）中提到，网络游戏运营企业终止运营网络游戏，或者网络游戏运营权发生转移的，应当提前60日予以公告。网络游戏用户尚未使用的网络游戏虚拟货币及尚未失效的游戏服务，应当按用户购买时的比例，以法定货币退还用户或者用户接受的其他方式进行退换。

2019年5月14号，文化和旅游办公厅发布调整《网络文化经营许可证》审批范围的通知，明确不再承担网络游戏管理职责，《办法》也在2019年7月23日废止。

据中国青年网此前报道，目前国内游戏行业监管职能主要由中宣部负责，未来游戏业相关管理规定正在拟定中。

“（游戏）停止运营的情况下，如果游戏公司还有余力进行返还，是可以要求返还的，但返还部分最多也是是充值而未使用的部分，而且这个返还本身还要基于并遵照用户协议里的规则，即便协议中有返还退还规则，也应当是极其苛刻的，比如购买充值时是1：1，要求返还时比例是10：1。”知名法律博主、北京汉卓（上海）律师事务所专职律师吴向东对财经网指出，“能否返还核心也在于合同对充值本身的界定，如果解释为买卖，在充值时就意味着已钱货两讫，没有退还的基础，如果解释为服务，且已经在之前的游戏中已经生效，也没有退还的基础。”

另外关于“永久道具”是否能够在游戏停运时按比例返还金额，吴向东指出，在一款游戏产品中，关于“永久”的理解应当是以游戏公司存续为前提，如果游戏公司不存在了，也就不存在比例返还的基础，即便公司能够按照破产法有序退出市场，玩家虚拟财产权要像其他债权人一样参与破产，也存在由虚拟债权转为现实债权的程序障碍，未经法院判定难以被作为普通债权对待。

回到此次停更事件本身，玩家为一款游戏氪金的背后是时间和情感投入，仅用金钱标准来衡量也许并不全面。

“公司之间的矛盾和分歧不应该影响我们玩家正常的游戏体验，更何况大家在红警里付出了很多时间和金钱。”这是林宏们认为腾讯作为运营方应该给出明确解释的根本原因。

如何在玩家体验与商业利益之间找到平衡点，或许需要游戏公司更多的思考。

（应受访者要求，文中林宏为化名。）